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Cvent, der marktführende Anbieter von Technologien für Meetings, Events und Hospitality, hat am 5. Oktober 2021 seine jährliche Konferenz Cvent Connect Europe im InterContinental London – The O2 eröffnet. Am ersten Tag der zweitägigen hybriden Veranstaltung hat Reggie Aggarwal, CEO und Gründer von Cvent, die Eröffnungsrede gehalten und einen Einblick in den beschleunigten Wandel der Tagungs- und Veranstaltungslandschaft angesichts der globalen Pandemie gegeben.

“COVID hat uns wie ein Güterzug getroffen und praktisch über Nacht die ganze Welt lahmgelegt. Damals, als es kaum noch persönliche Veranstaltungen gab, war niemand von uns sehr optimistisch, was unsere Branche anging. Doch selbst in diesem Moment, als so viel Unbekanntes auf uns zukam, blieben die Event- und Hospitality-Profis auf der ganzen Welt widerstandsfähig”, erklärt Aggarwal und ergänzt: „Wer hätte gedacht, dass wir nur 18 Monate später über die Technologie und das Fachwissen verfügen würden, um Veranstaltungen durchzuführen, die mehr Menschen erreichen und ansprechen können als vor der Pandemie?”

Aggarwal sieht in der Pandemie einen „Katalysator für Innovationen, die Gesicht unserer Branche verändern werden“ und hat vier treibende Kräfte hinter dem massiven Wandel der Veranstaltungswirtschaft ausgemacht:

1.    Rasche Digitalisierung der Industrie

Als die Pandemie ausbrach, mussten viele Tagungs- und Veranstaltungsexperten auf die Technologie zurückgreifen, um die Lücke bei persönlichen Veranstaltungen zu füllen. Durch diesen digitalen Wandel entdeckten die Unternehmen die enorme Reichweite virtueller Erlebnisse – und die Zugänglichkeit und Flexibilität, die sie den Teilnehmern bieten. Durch den Einsatz von Technologien wie dem Cvent Attendee Hub entdeckten die Unternehmen auch die Fülle an Daten über das Engagement der Teilnehmer, die gesammelt und genutzt werden können, um bessere Erlebnisse und hochwertige Geschäftskontakte zu erzielen.

2.     Die sich verändernde Rolle von Planern, Hoteliers, Venues und Teilnehmern

Als alles virtuell wurde, mussten sich die Planer anpassen und enger mit Marketing- und Technologie-Teams zusammenarbeiten, da die Grenzen zwischen digitalem Marketing und Veranstaltungen verschwammen. Durch die engere Zusammenarbeit haben die Planer die Rolle von Datenwissenschaftlern übernommen, die dafür sorgen, dass die Daten von einer Veranstaltung zur nächsten fließen und die Auswirkungen der Veranstaltung auf die Kunden- oder Mitarbeitererlebnisse messen. Inzwischen haben Hoteliers und Veranstaltungsorte den Wunsch ihrer Kunden – der Veranstaltungsplaner – erkannt und sich darauf eingestellt, Veranstaltungsräume vollständig online zu erkunden und zu buchen. Die Teilnehmer erwarten, dass virtuelle Veranstaltungen ansprechender und informativer sind. Sie erwarten digitale Komponenten, die ihr Vor-Ort-Erlebnis ergänzen und verbessern, etwa durch stärker personalisierte Networking-Sitzungen im Vorfeld der Veranstaltung.

„Planer die Rolle von Datenwissenschaftlern übernommen, die dafür sorgen, dass die Daten von einer Veranstaltung zur nächsten fließen.“

Reggie Aggarwal, CEO und Gründer von Cvent

3.     Die dreifache Bedrohung durch persönliche, virtuelle und hybride

Virtuelle Veranstaltungen spielen jetzt eine wichtige Rolle als Teil eines strategischeren allumfassenden Event Programmes, und der Erfolg der Branche mit virtuellen und der eindeutige Wunsch nach persönlichen Veranstaltungserlebnissen sprechen für hybride Veranstaltungen, die das Beste aus beiden Welten bieten: das tiefe Engagement von persönlichen Veranstaltungen und den Umfang von virtuellen.

4.     Der Beginn des kontinuierlichen Ereignisses
Durch die Kombination von persönlichen, virtuellen und hybriden Veranstaltungen haben die Teilnehmer mehr Möglichkeiten, mit Veranstaltungen zu interagieren als vor der Pandemie. Aggarwal: “Und ehrlich gesagt, wenn man bedenkt, dass Inhalte jetzt auf Abruf zur Verfügung stehen, verschwimmen die traditionellen Anfangs- und Enddaten von Veranstaltungen – denn in der digitalen Welt hört die Interaktion nie auf. Wir sind der Meinung, dass Planer und Vermarkter jetzt eine enorme Chance haben, das zu nutzen, was wir das „kontinuierliche Event“ nennen. In diesen ‘always on’ digitalen Umgebungen können Veranstalter ihre Kunden, Mitarbeiter, Mitglieder, Alumni oder Sponsoren mit mehr Inhalten und mehr Gelegenheiten zur Kontaktaufnahme ansprechen.”

Zusammengenommen ergeben die vier Hauptpunkte eine neue Veranstaltungslandschaft und eine neue Engagement-Ökonomie, in der sich die Möglichkeiten zur Beteiligung und Interaktion vervielfacht haben und der Veranstaltungskanal an Wert gewonnen hat.

Cvent ist ein führender Anbieter von Meeting-, Event- und Hospitality-Technologie mit fast 4.000 Mitarbeitern und mehr als 200.000 Nutzern weltweit. Das 1999 gegründete Unternehmen bietet eine umfassende Plattform für Event-Marketing und -Management und einen globalen Marktplatz. Cvent bietet Softwarelösungen für Event-Organisatoren und -Vermarkter für die Online-Event-Registrierung, die Auswahl von Veranstaltungsorten, Event-Marketing und -Management, virtuelle und Vor-Ort-Lösungen sowie die Einbindung von Teilnehmern. https://www.cvent.com/de



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