Select Page
بازاریابی کم هزینه و موفق با 4 استراتژی موثر

بازاریابی کم هزینه و موفق با 4 استراتژی موثر

بازاریابی کم هزینه و موفق با 4 استراتژی موثر

4 استراتژی بازاریابی کم هزینه و موفق که هر شرکتی باید از آن اطلاع داشته باشد.

بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ

اکثر مدیران شرکت ها می دانند که بازاریابی، اقدامی هزینه بر می باشد. با توجه به این موضوع و اثر تاکیدی چند برابر دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی دیجیتال، بهترین روش، پرداخت هزینه بابت تبلیغات تجاری و یا SEO می باشد.

بازاریابی کم هزینه و موفق نه رایگان

از آنجایی که هر دوی این روش ها بسیار محبوب برای بازاریابی هستند، انتخاب اول شرکت ها می باشند. علاوه بر این موارد، روش های دیگر بازاریابی کم هزینه و موفق را می توان استفاده کرد؛ البته ممکن است رایگان نباشند.

در این مقاله، قصد داریم تا 4 استراتژی بازاریابی کم هزینه و موفق که ترافیک ارگانیک برای شرکت شما به وجود می آورد و کسب و کار شما را در معرض دید، قرار می دهد؛ و همه این موارد بر روی عامل بسیار مهم بازاریابی، تاکید دارند و آن مشتریان هدف شما می باشند.

بازاریابی کم هزینه و موفق

بازاریابی کم هزینه و موفق با 4 استراتژی موثر

4 استراتژی بازاریابی کم هزینه و موفق

– شبکه سازی
– ایجاد مشارکت
– درخواست نظر دهی و Reviews
– ایجاد Blog

شبکه سازی

شبکه سازی بازاریابی یکی از موثرترین استراتژی های بازاریابی است که هر شرکتی به آن دسترسی دارد و راه و روش های فراوانی برای انجام دادن آن وجود دارد.
یک از این راه ها، LinkedIn می باشد که تماما بر مبنای ایجاد شبکه ها و تعاملات تجاری، بنا نهاده شده است.
در این پلتفرم، شما می توانید در کنار پروفایل شخصی خود، صفحات شرکتی نیز داشته باشید و از این طریق برای کسب و کار خود، پروموشن ایجاد کنید.
این پلتفرم، شبکه سازی را بسیار ساده می کند و به شما اجازه می دهد تا علاوه بر ایجاد حساب کاربری برای برندهای خود، بتوانید به صفحات دیگر برندها سر بزنید و با اعضای آن ها تبادل نظر نمایید.
لینکدین تنها راه برای ایجاد شبکه نیست.
شبکه سازی یک طرز فکر و رویکردی است که به جای موقعیت ها و مشاغل، افراد را در اولویت قرار می دهد.
برای در اولویت قرار دادن افراد می توانید تعیین کنید که چه کسی بیشتر از همه، مهم است و باید آنها را بشناسید و چه کاری می توانید برای ایجاد این شناخت و نهایتا این شرکت ها یا افراد انجام دهید.
سپس می توانید کسب و کار خود را برای گستره بیشتری از مخاطبان به شیوه ای کمتر واضح و با تاثیر بسیار بیشتر، بازاریابی کنید.
بهترین بخش در مورد شبکه سازی، این موضوع است که اساسا می توانید این کار را در هر مکان، در هر زمان و با هر کسی انجام دهید.

ایجاد مشارکت

برای توصیف مشارکت و طرح بازاریابی کم هزینه و موفق با استفاده از آن بهتر است مثالی را مطرح کنیم؛
فرض کنید که شما یک مشاور خرید و فروش خودرو دارید و در نزدیکی شما یک مرکز تعمیر و عیب یابی خودرو وجود دارد؛ شما می توانید با مشارکت با آن ها، افرادی که قصد خرید یا فروش خودرو خود را دارند را به آن ها معرفی کنید تا مشتریان شما نسبت به صحت خودرو، اطمینان کافی داشته باشند.
از طرف دیگر نیز، این مرکز عیب یابی و تعمیر خودرو نیز می تواند شما را به مشتریانی که قصد فروش خودرو خود را دارند، معرفی نماید.
در کنار این مشارکت ها، برای تقویت ارتباطات کسب و کار، می توان به ازای هر معرفی از طریق این مشارکت، تخفیف هایی را برای ارتقا و پروموشن انجام داد.
ایجاد مشارکت به شما کمک می کند از طریق شرکت ها و کسب و کارهای دیگر، کسب و کار خود را به مشتریان هدف معرفی نمایید و بالعکس.
ایجاد مشارکت با دیگر شرکت ها، غالبا برای کسب و کارهای محلی کاربرد دارد زیرا حس تعامل را افزایش می دهد.
افراد غالبا توصیه دیگران و کسب و کارهایی که با آن ها کار می کنند و به آن ها اطمینان دارند را راحت تر قبول می کنند و شما می توانید از این توصیه ها در راستای ایجاد مشارکت، بهره مند شوید.
در واقع، ایجاد مشارکت مقرون به صرفه، هوشمندانه است و اعتبار کسب و کار شما را به شدت افزایش می دهد.

 

درخواست Reviews

مخاطبان و مشتریان بیشتر از آنچه شما فکر می کنید به Reviewهای دیگران به ویژه مشتریان قبلی شما در خصوص کیفیت و قابلیت های محصولات و خدمات شما توجه می کنند.
به عنوان مثال اغلب گردشگران پیش از شروع مسافرت خود برای رزرو هتل در مقاصد مورد نظر، راهی جز مطالعه نظرات دیگران در شبکه های اجتماعی ندارند و با توجه به نظرات دیگران، راحت تر می توانند تصمیم گیری کنند.
نظرات مشتریان قبلی شما در خصوص محصولات و خدمات، واضح ترین تصور تجربی برای مشتریان آتی شما می باشد.
با درخواست از مشتریانی که تجربه خوبی از محصولات و خدمات شما دارند برای ارائه نظرات و Review در شبکه های اجتماعی می توانید برای خود اعتبار و کوپن های با ارزشی، جهت جلب اعتماد مخاطبان ایجاد کنید.
اگر مخاطبی زمان خود را برای نوشتن نظر برای شما بگذارد، این بدین معنی خواهد بود که کسب و کار شما را به دوستان و همکاران خود برای نیازهای آتی معرفی کند.
تمامی این موارد بدون هزینه و یا با هزینه بسیار کم، بهترین بازاریابی را در جذب مشتری برای شما انجام می دهد.
با توجه به پژوهش و تحقیقات Carlos Fearn در موسسه Rankology، مشتریان به نظرات و Reviewهای آنلاین تقریبا همانند توصیه های دوستانشان اعتماد می کنند.
در دنیای آنلاین و دیجیتال امروز، ترغیب کردن مشتریان برای نظردهی، توصیه کردن و Review گذاشتن در شبکه های اجتماعی موثر و پورتال های سازمانی در خصوص میزان رضایتشان از خدمات شما، امری بسیار ضروری است.

ایجاد Blog

به دیگران کمک کنید قبل از اینکه آن ها واقعا به کمک نیاز داشته باشند. این کار یک تاکتیک مارکتینگ و بازاریابی است که:
الف- ممکن است اصلا به عنوان فعالیت بازاریابی به چشم نیاید.
ب- موجب جذب مشتری و بازگشت سرمایه خواهد شد.

راحترین کار برای انجام این مهم، راه اندازی وبلاگ و Blog می باشد و این وبلاگ می تواند با ارائه کمک در خصوص محصولات و خدمات به وب سایت شما برای معرفی خدمات متصل شود.
در این وبلاگ می توانید، آموزش های رایگان و کاربردی و راهنمایی های موثر برای مخاطبان و مشتریان خود منتشر کنید و تنها هزینه ای که برای شما دارد، زمان شماست و با وبلاگ نویسی در خصوص آنچه در ارتباط با آن دانش کافی دارید، می توانید بازاری مناسب برای کسب و کار خود ایجاد کنید.
و این کار موجب ایجاد علاقهمندی و جذب مشتریان جدید خواهد شد.

به عنوان مثال، اگر کارگاه قنادی دارید، در خصوص ابزار، رسپی ها و روش های تهیه کیک و شیرینی های خانگی وبلاگ نویسی کنید و یا در خصوص شیرینی برای افراد با آلرژی های خاص راهنمایی بنویسید.
شبا ایجاد راهنمایی برای مشتریانی که از اطلاعات و آموزش های شما استفاده می کنند، ارتباطاتی ایجاد می کنید که با قدرت موثرشان، کسب و کار شما را پایدار می کنند.

شما چگونه از این روش های کم هزینه می توانید برای خلق استراتژی بازاریابی استفاده کنید؟

 

واحد مستقل خدمات مدیریت استراتژی

خدمات مشاوره استراتژی

خدمات مشاوره بازاریابی

خدمات مشاوره برنامه ریزی فروش

خدمات مشاوره مدیریت برند

کارآفرینی به عنوان نیاز روز

شرح مختصر:
بازاریابی کم هزینه و موفق که ترافیک ارگانیک برای شرکت شما به وجود می آورد و کسب و کار شما را در معرض دید قرار می دهد؛ و همه این موارد بر روی عامل بسیار مهم بازایابی تاکید دارند و آن مشتریان هدف شما می باشند.

نویسندگان:
Scott Langdon
منبع: Entrepreneur
ترجمه: BusinessTK

Keywords:
بازاریابی کم هزینه و موفق
بازاریابی کم هزینه
استراتژی بازاریابی
خلق استراتژی بازاریابی

تحقیقات بازاریابی B2b

تحقیقات بازاریابی B2B و الگوی خرید سازمانی

تحقیقات بازاریابی B2B و الگوی خرید سازمانی و الگوی خرید سازمانی طراحی مدل ارزیابی تحقیقات بازاریابی صنعتی (B2B) با تاکید بر...
الگوی تاثیر استراتژی فروش

الگوی تاثیر استراتژی فروش و بازاریابی بر عملکرد فروش

الگوی تاثیر استراتژی فروش و بازاریابی بر عملکرد فروش ارائه الگوی تاثیر استراتژی فروش و بازاریابی بر عملکرد فروش برای سال های...
شاخص های رفتار قیمت گذاری

شاخص های رفتار قیمت گذاری و عوامل موثر – فروشگاه رفاه

شاخص های رفتار قیمت گذاری و عوامل موثر - فروشگاه رفاه شاخص های رفتار قیمت گذاری و عوامل موثر بر آن: شواهدی از داده های خرد قیمتی...
تحقیقات بازاریابی B2b

تحقیقات بازاریابی B2B و الگوی خرید سازمانی

تحقیقات بازاریابی B2B و الگوی خرید سازمانی و الگوی خرید سازمانی طراحی مدل ارزیابی تحقیقات بازاریابی صنعتی (B2B) با تاکید بر...
استراتژی قیمت گذاری

استراتژی قیمت گذاری یا بهینه سازی قیمت ها

استراتژی قیمت گذاری یا بهینه سازی قیمت ها آیا شرکت شما هم از استراتژی قیمت گذاری پیچیده ای استفاده می کند؟ استراتژی قیمت گذاری...
بازاریابی کم هزینه و موفق

بازاریابی کم هزینه و موفق با 4 استراتژی موثر

بازاریابی کم هزینه و موفق با 4 استراتژی موثر 4 استراتژی بازاریابی کم هزینه و موفق که هر شرکتی باید از آن اطلاع داشته باشد....
This error message is only visible to WordPress admins

Error: No connected account.

Please go to the Instagram Feed settings page to connect an account.

استراتژی قیمت گذاری یا بهینه سازی قیمت ها

استراتژی قیمت گذاری یا بهینه سازی قیمت ها

استراتژی قیمت گذاری یا بهینه سازی قیمت ها

آیا شرکت شما هم از استراتژی قیمت گذاری پیچیده ای استفاده می کند؟

استراتژی قیمت گذاری تقلیدی

از آنجا که فروشگاه های اینترنتی، هزاران بار قیمت های خود را در طول روز تغییر می دهند، وسوسه برانگیز است که شما هم این رفتار را تقلید کنید و تا آنجا که ممکن است و می توانید قیمت های محصولات و خدمات خود را پویا و دینامیک در نظر بگیرید.

تعادل هنر و علم در قیمت گذاری

هنر و علم قیمت گذاری، همواره تعادل ظریفی داشته است اما امروزه این موضوع بسیار چالشی شده است؛ زیرا مشتریان و خریداران به راحتی و با چند کلیک می توانند قیمت های شما را با دیگران مقایسه کنند و در واقع اطلاعات محصولات و خدمات رقابتی، همواره در اسکرین گوشی مشتریان وجود دارند.

استراتژی قیمت گذاری

استراتژی قیمت گذاری یا بهینه سازی قیمت ها

 

مصرف کنندگان و مشتریان بسیار آگاه تر شده اند و وفاداری آن ها نسبت به گذشته بسیار متزلزل تر شده است. در این شرایط برای ادامه دادن، خرده فروشان باید قیمت گذاری را متناسب با تغییرات همیشگی در محیط اطراف، مدیریت کنند.

تغییرات موثر بر استراتژی قیمت گذاری
این تغییرات همیشگی عبارتند از:
– ورودی های متغیر لحظه ای
– تغییرات مداوم و آنی در موجودی انبارها
– موقعیت ها و جایگاه های مناسب
– ترجیحات و اولویت های خریداران
– داده های رفتاری رقبا

به همین دلیل اگر خرده فروشان به مسائل فوق بی توجه باشند، ریسک بزرگ و قابل توجهی برای از دست دادن سرمایه خود در قیمت گذاری و پروموشن خواهند داشت؛ و این موضوع موجب تعاملات غلط و اشتباه می شود.

زیرا فقدان قابلیت تجزیه و تحلیل، پیش بینی نامناسب و به موقع و یا پیگیری افزایش حاشیه سود در پروژه ها، مقدمات بروز این ریسک ها و ضرردهی های فراوان دیگر هستند.

هوش مصنوعی برای بهینه سازی قیمت

به همین دلیل کاربرد هوش مصنوعی (AI)، برای بهینه سازی قیمت گذاری به صورت روزافزون مشاهده می شود و بنا بر پیش بینی ها، مجموعه هزینه انواع هوش مصنوعی تا انتهای سال 2022 برای خرده فروشان جهان، به حدود بیش از 7 بیلیون دلار خواهد رسید.

حتی خرده فروشان قدیمی و بزرگی همچون Kohl’s و Walmart بر روی نرم افزارهای قیمت گذاری خاصی، سرمایه گذاری کرده اند که با هوش مصنوعی کار می کنند؛ زیرا انتظار دارند که این روش قیمت گذاری، موجب افزایش فروش و بهینه سازی حاشیه سود آن ها خواهد شد.

از آنجا که اکثر خرده فروشان در حال رقابت هستند تا بازگشت سرمایه مورد انتظار خود را ایجاد کنند. با این حال، فراوانی با از بین بردن راه اندازی های گران و رجوع به مسیر قدیمی تصمیم گیری، جریان را معکوس کرده است.

سوال اصلی این جاست که کدام راه درست است؟

بهینه سازی قیمت گذاری

بهینه سازی قیمت ها بر این اساس است که مطمئن باشیم بر مبنای یک جواب تحلیلی صحیح، رفتار کرده ایم؛ اما در بیشتر مواقع، براساس اهداف و اینکه چگونه قیمت گذاری بر تصمیم گیری های کلی کسب و کار شما تاثیر می گذارد، بیشتر از یک جواب صحیح برای این مسائل وجود دارد.

با این حال که می دانیم بهینه سازی قیمت ها مطمئنا پشتیبانی و مشاوره مناسب در اختیار ما می گذارد(پروژه ها و موارد موفق و متعددی در این زمینه وجود دارد)، اما استراتژی قیمت گذاری مناسب مبتنی بر پژوهش و تحقیقات علمی نیز ضروری است و یکی از اجزای اصلی مدیریت قیمت گذاری می باشد.

در نهایت باید به این نکته توجه داشته باشیم که مدیریت قیمت گذاری یکی از موضوعات پیچیده هر سازمان و شرکتی است که باید در آن مرچندایزینگ، برنامه بازاریابی و عملکرد و عملیات فروشگاه ها را نیز در نظر گرفت.

تفاوت مدیریت استراتژی قیمت گذاری و بهینه سازی قیمت گذاری

مدیریت قیمت گذاری عبارت است از قیمت گذاری براساس اطلاعات ورودی از قبیل:
– هزینه ها
– تامین مالی فروشنده ها
– قیمت های رقبا
– قوانین مربوط به خدمات و محصولات
– و …

از طرف دیگر، بهینه سازی قیمت گذاری، فرآیند محاسبات و یافتن بهترین قیمت مناسب و بهینه برای هر محصول و خدمت براساس داده های قبلی است.

مدیریت قیمت گذاری را باید بر مبنای استراتژی های قیمت گذاری انجام داد اما بهینه سازی قیمت ها تمایل به بررسی و حل مسائل کوتاه مدت دارد و بر روی حاشیه سود، متمرکز می باشد.

جواب سوالاتی از قبیل موارد زیر در حوزه مدیریت استراتژی داده می شود:
– چگونه قیمت گذاری متناسب با ارزش پیشنهادی می شود؟
– چه میزان باید نسبت به رقبا بهتر باشیم؟
– قیمت گذاری های روزانه چه تاثیری دارد؟
– پروموشن ها و نشانه گذاری ها چه تاثیری بر قیمت گذاری دارند؟
– و …

از طرف دیگر بهینه سازی قیمت گذاری، اغلب دستیابی به اهداف درازمدت را غیرممکن می سازد و موجب تاثیرات ادراکی می شود.

به این معنی که در زمان افزایش قیمت و مدیریت حاشیه سود، باعث ایجاد بایاس ها و جانب داری های متعدد در تصمیم گیری می شود؛ و ریسک انحراف از هدف اصلی مبتنی بر تفکر توسعه و رشد را افزایش می دهد.

مدیریت استراتژی قیمت گذاری مناسب یا نرم افزار قیمت گذاری؟

باید در نظر داشته باشیم که مدیریت قیمت گذاری، فعالیتی مداوم و همیشگی با ساختاری شخصی سازی شده و مشخص است که عوامل مختلف ذهنی را در بر می گیرد؛ اما از طرف دیگر بهینه سازی قیمت گذاری، معمولا رویکردی ناقص است که نمی تواند جایگزین استراتژی های مناسب برای دستیابی به اهداف طولانی مدت شود.

نرم افزارهای قیمت گذاری، زمانی که بر مبنای اصول اساسی استراتژی قیمت گذاری اجرا شوند مفید واقع خواهند شد اما مطمئنا به استراتژی قیمت گذاری مشخص و سیستم ها و روش هایی که به خوبی برای مدیریت دسته های محصولات و خدمات طراحی شده اند، نیاز خواهد داشت.

واحد مستقل خدمات مدیریت استراتژی

واحد مستقل خدمات مدیریت ریسک

خدمات مشاوره قیمت گذاری

خدمات مشاوره استراتژی

خدمات مشاوره مدل کسب و کار

خدمات مشاوره توسعه کسب و کار

ادج استراتژی به عنوان نیاز روز

شرح مختصر:
استراتژی قیمت گذاری و مدیریت قیمت گذاری، فعالیتی مداوم و همیشگی با ساختاری شخصی سازی شده و مشخص است که عوامل مختلف ذهنی را در بر می گیرد؛ اما از طرف دیگر بهینه سازی قیمت گذاری، معمولا رویکردی ناقص است که نمی تواند جایگزین استراتژی های مناسب برای دستیابی به اهداف طولانی مدت شود.

نویسنده:
Filip Nemeth
منبع: AlixPartners
مترجم: BusinessTK

Keywords:
استراتژی قیمت گذاری
مدیریت قیمت گذاری
بهینه سازی قیمت گذاری
نرم افزار قیمت گذاری
قیمت گذاری با هوش مصنوعی

افزایش عملکرد فروش با حمایت عاطفی سازمانی

افزایش عملکرد فروش با حمایت عاطفی سازمانی

افزایش عملکرد فروش با حمایت عاطفی سازمانی استفاده از کار عاطفی برای افزایش عملکرد فروش؛ نقش ادراک از حمایت سازمانی پیشرفت و...
نقش ساختار سازمانی

نقش ساختار سازمانی، استراتژی و تلاطم محیط در شرکت های مادر تخصصی

نقش ساختار سازمانی، استراتژی و تلاطم محیط در شرکت های مادر تخصصی تاثیر برازش استراتژیک بر عملکرد سازمانی با تاکید بر نقش میانجی...
This error message is only visible to WordPress admins

Error: No connected account.

Please go to the Instagram Feed settings page to connect an account.

قیمت گذاری متعادل مدلی برای ترید مارکتینگ B2B

قیمت گذاری متعادل مدلی برای ترید مارکتینگ B2B

قیمت گذاری متعادل مدلی برای ترید مارکتینگ B2B

Business To Business

سازمان های B2B (Business to Business) همواره با تعیین قیمت مناسب برای محصولات و خدمات، دست و پنجه نرم می کنند و این موضع به میزان بسیار زیادی می تواند سود آن ها را تغییر دهد.

قیمت گذاری متعادل B2B

بر اساس پژوهش ها، بهینه کردن قیمت محصولات و خدمات در شرکت های B2B، تا 15 درصد سود شرکت را افزایش می دهد.

تردید مارکتینگ B2B

دینامیک خاص و بی همتای سیستم های B2B، موجب می شود تا اکثر مدیران به این باور برسند که قیمت گذاری کاری بسیار پیچیده است و یا این موضوع مسئله ای آنچنان حساس است که نمی توان به راحتی به این موضوع وارد شد و قیمت ها را تغییر داد.

به همین دلیل قیمت گذاری متعادل همواره در انتهای لیست دستور جلسه مدیران ارشد سازمان ها و شرکت ها قرار می گیرد.
لیست دستور جلسه ای که در آن بیشتر به رشد حجم فروش و سهم از بازار در ترید مارکتینگ B2B و یا کاهش هزینه ها پرداخته می شود.

با وجود تمامی این مسائل، بازدهی و سود B2B تا کنون نیز بسیار زیاد بوده است. در مطالعه ای سازمان KEARNEY، بر روی بیش از 1600 شرکت در 5 کشور انجام داده است می توان دریافت که با بهینه کردن قیمت گذاری و قیمت گذاری متعادل می توان سود ناخالص را در طول 3 سال به صورت میانگین 15 درصد افزایش داد.

در این مقاله قصد داریم تا ابزار ویژه و خاص قیمت گذاری متعادل محصولات و خدمات برای رویارویی با چالش مارکتینگ B2B در سازمان های B2B معرفی کنیم.

قیمت گذاری متعادل

قیمت گذاری متعادل ابزاری است که قانون قدیمی “تفرقه بینداز و حکومت کن” را بازنگری می کند و زیر سوال می برد.

اکوسیستم فروشنده، بازار و خریدار

پیچیدگی سازمان های B2B و ترید B2B و معاملات مربوط به آن را می توان به 10 عامل مهم در اکوسیستم فروشنده، بازار و خریدار تقسیم بندی کرد:

– فروشنده

1. هزینه های اولیه
2. هزینه های مبدل و ثانویه
3. خصوصیات محصول و خدمات
4. هزینه حمل و نقل

– بازار

5. رقابت
6. محصولات و خدمات جایگزین

– خریدار

7. روابط استراتژیک
8. نیاز سفارشی سازی
9. حجم سفارشات، فوریت و تحویل
10. عوامل مالی و اعتباری

در حالی که ساختار فراگیر قیمت گذاری، تغییرات و نوسانات در این عوامل را می توان در 2 سطح زیر تقسیم بندی کرد:
– تعییین قیمت
– گرفتن قیمت

قیمت گذاری متعادل مدلی برای تردید مارکتینگ B2B

قیمت گذاری متعادل مدلی برای تردید مارکتینگ B2B

 

تردید مارکتینگ B2B

رویکرد مدل قیمت گذاری متعادل، به میزان قابل توجهی برای شرکت هایی که بر حجم محصولات و خدمات تاثیری ندارد، منجر به افزایش تحقق قیمت ها می شود.

این افزایش تحقق حدود 0.5 درصد برای شرکت های کالاهای سخت افزاری و حدود 2 تا 7 درصد برای سایر شرکت های و سازمان های B2B می باشد.

و این افزایش تحقق، بازخورد گردشی مثبتی ایجاد می کند که موجب تغییرات رفتاری در فروش شرکت و سازمان می شود.

و این تغییر رفتاری در فروش، موجب ارتقا عملکرد سازمان در اکوسیستم فروشنده، بازار و خریدار خواهد شد.

اگر بخواهید از این مدل در شرکت خود استفاده کنید، کدام عامل را برای قیمت گذاری متعادل موثرتر می دانید؟

واحد مستقل مشاوره مدیریت

 

واحد مستقل خدمات مدیریت استراتژی

خدمات مشاوره قیمت گذاری

خدمات مشاوره برنامه ریزی فروش

خدمات مشاوره مدل کسب و کار

ادج استراتژی به عنوان نیاز روز

واحد مستقل مشاوره مدیریت

 

شرح مختصر: قیمت گذاری متعادل مدلی برای تردید مارکتینگ B2B با درنظر گرفتن پیچیدگی سازمان های B2B و ترید مارکتینگ B2B و معاملات مربوط به آن، به 10 عامل مهم در اکوسیستم فروشنده، بازار و خریدار تقسیم بندی می شود.

منبع: KEARNEY
مترجم: BusinessTK

Keywords:
قیمت گذاری متعادل
تردید مارکتینگ B2B
مارکتینگ B2B
Business To Business
اکو سیستم فروشنده، بازار و خریدار

 

سناریو نویسی و 3 راه برای بهبود پیش بینی

سناریو نویسی و 3 راه برای بهبود پیش بینی

سناریو نویسی و 3 راه برای بهبود پیش بینی

روش های جدید پیش بینی و برنامه ریزی برای سناریو نویسی بر اساس تجزیه و تحلیل داده های جدید و صوتی به مدیران سازمان ها، شرکت ها کسب و کارها کمک می کند تا تغییرات تقاضای مشتریان را بهتر درک کنند.

بازیابی در پسا کرونا

در دوران پسا کرونا، شرکت ها و کسب و کارها وارد فاز جدید برنامه ریزی می شوند؛ در این شرایط آن ها باید یک چشمشان به دوره بازیابی شرکت و کسب و کار در دوران پسا کرونا باشد و چشم دیگرشان باید به تغییرات صنعت و تقاضاهای نو ظهور برای گذر از این شرایط باشد.

باید توجه داشت که آینده تقریبا برای تمامی شرکت ها ابهامات فراوانی دارد. روش های گذشته برای پیش بینی بر اساس تقاضاهای قبلی مشتریان و خریدهای گذشته آن ها دیگر کافی نیست.

در واقع، تصورات پیشین باید به چالش کشیده شود و مطمئنا در بعضی موارد نامعتبر به نظر خواهد رسید.

برای شرکت هایی که روش های پیش بینی خود از صنعت، بازار و تقاضای مشتریان را در این شرایط تغییر نمی دهند، برنامه ریزی برای سناریو نویسی، هم برای بهبود عملکرد فعلی آن ها و هم برای تخصیص سرمایه ها در دراز مدت، به طرز مهلکی نقص خواهد داشت.

چرا بهبود پیش بینی؟

بر اساس پژوهش های سازمان EY، فقط 9 درصد از شرکت ها نسبت به روش های خود برای پیش بینی مطمئن هستند و حدود 35 درصد از شرکت ها با توجه به فقدان اطمینان کافی در خصوص برنامه ریزی سناریو نویسی مناسب و روش های پیش بینی فعلی، تمایل به بهبود این روش ها دارند.

این عدم اطمینان در خصوص برنامه ریزی سناریو نویسی و روش های پیش بینی، کاملا موجه است زیرا بدون تشابه به رکودهای گذشته، بحران فعلی هم اقتصادی و هم پزشکی بوده است.

سناریو نویسی و 3 راه برای بهبود پیش بینی

سناریو نویسی و ۳ راه برای بهبود پیش بینی

مراحل بازیابی در پسا کرونا

جالب است که برنامه های چندین ساله باید با توجه به بیماری تغییر کند و بازیابی در پسا کرونا باید باتوجه به فازهای پاندمی و دستورالعمل های بهداشتی پزشکی انجام شود؛ مراحل تغییر بر اساس این دستورالعمل ها عبارتند از:

– کاهش چشمگیر گسترش بیماری
– بازگشایی شرکت ها و کسب و کارها همراه با
• ادامه آزمایش ها
• رعایت پروتوکل ها
– پس از ایجاد مصونیت کامل از طریق واکسیناسیون و موارد پزشکی دیگر

باید توجه داشت حتی پس از ایجاد مصونیت درمانی و پزشکی، رفتارها و تعاملات انسانی ممکن است تا حدودی به حالت عادی بازگردند اما مطمئنا این رفتارها و تعاملات به گونه و شیوه ای جدید خواهند بود که تقریبا تمامی صنایع و مدل های کسب و کار را تحت تاثیر قرار می دهد.

با این اوصاف، یکی از چالش ها مدت زمان هر فاز و شدت هر یک از مسائل موجود در کسب و کارهاست. برای ایجاد آمادگی در خصوص این چالش ها، بهبود روش های پیش بینی باید به عنوان شایستگی شرکت ها با تاکید بر تجیزه و تحلیل داده ها از منابع چندگانه و حتی جدید باشد.

بهبود روش های پیش بینی

بهبود روش های پیش بینی، علاوه بر اینکه برای ایجاد شناخت برنامه ها و رفتار مشتریان مهم است؛ همچنین برای تغییر در مشتریان و بازار هدف و روش های عرضه محصولات و خدمات به آن ها امری ضروری خواهد بود.

این موضوع این مفهوم را در ذهن تداعی می کند کهممکن است زمانی که مدیران شرکت ها در انتظار هستند برای اینکه صنعت و بازار به شرایط گذشته بازگردند و اینکه در یکی از اشکال منحنی تقاضای U،V،L یا W قالب بگیرند؛

ممکن است تغییرات بزرگ تر در مجموعه صنعت، بازار و مشتریان از چشمان آن ها مخفی بماند.

3 راه برای بهبود پیش بینی

شرکت ها و کسب و کارها می تواند با چند مرحله روش های پیش بینی خود را تغییر دهند:
– تغییر زاویه دید و نگاه نسبت به مشتریان
– تغییر تکنیک های تجزیه و تحلیل داده ها
– شناسایی بهترین راه های جمع آوری داده ها در این دوران

تغییر زاویه دید و نگاه نسبت به مشتریان

رفتار مشتریان و میزان بالقوه پرداختی آن ها به صورت دینامیکی در اکثر صنایع در حال تغییر است. بر این اساس سوال های مهمی مطرح هستن که عبارتند از:

– کدام یک از این تغییرات دائمی خواهد بود و این تغییرات موقت تا چه زمانی ادامه خواهد داشت؟
– چه زمانی شرایط سفر، رستوان ها، مراکز تفریحی و هتل ها عادی می شوند؟
– آیا کسب و کارها باید برای همیشه گزینه دورکاری را در نظر داشته باشند؟
– و …

در نظرسنجی اینترنتی سازمان EY، 77 درصد مخاطبان پاسخ دادند که تغییر در رفتار مشتریان، اصلی ترین ریسک برای روش های بهبود پیش بینی شرکت و کسب و کار آن ها خواهد بود.

در این میان بیش از 45 درصد مخاطبان بر این باور بودند که محدودیت نقدینگی و سرمایه ریسک بزرگی برای بهبود پیش بینی و برنامه ریزی سناریو نویسی خواهد بود.

تغییر تکنیک های تجیزه و تحلیل داده ها

اطلاعات گذشته ممکن است بیش از حد ایستا، مبهم باشد و دیگر نتوان رفتار مشتریان را بر اساس این اطلاعات بررسی کرد.
در بعضی از کسب و کارها، تجیزه و تحلیل داده های رسانه های اجتماعی به بهبود پیش بین ها کمک می کند .

علاوه بر داده های گذشته و داده های جدید می توان از داده های آب و هوا، مقررات دولتی، وضعیت ترافیک و حمل و نقل، احساسات مشتریان و … برای راه اندازی ارزیابی ها از مدل های رگرسیون یا روش های پیشرفته دیگر همچون شبکه عصبی هوش مصنوعی (AI)، استفاده کرد؛

تا به بهترین حالت موجب بهبود پیش بینه های شرکت و اطلاع رسانی در خصوص نتایج آن ها شد.

شناسایی بهترین راه های جمع آوری داده ها در این دوران

با توجه به نظرسنجی های انجام شده 44 درصد مخاطبان بر این باور بودند که دسترسی به داده های با کیفیت و با مفهوم یکی از بزرگترین موانع برای بهبود پیش بینی دقیق و زمان بندی شده است.

دلیل این باور این است که داده هایی که مدیران قبلا برای پیش بینی به آن استناد می کردند، برای شرایط فعلی و آینده پسا کرونا مناسب نخواهد بود.

علاوه بر این می دانیم که در بعضی از موارد، دسترسی به داده به دلایل مختلفی از جمله موارد زیر مشکل خواهد بود:

– شکل گیری و ذخیره سازی داده ها در واحدهای تجاری (Business Units) وگاهی اوقات خارج از سازمان
– وابستگی داده ها به شرایط جغرافیایی
– متغیر بودن توابع سازمانی

برای رفع این موانع، شرکت ها و کسب و کارها باید فرهنگی برای به اشتراک گذاری سریع داده ها در سازمان ایجاد کننند و داشبوردی مدیریتی برای تحلیل این داده ها راه اندازی کنند.

این داشبورد باید بتواند به صورت منظم داده ها را برای واحد مالی و تیم های بهبود پیش بینی به روز رسانی کند و با انجام این مهم، تغییرات در فرضیات پایه ای کسب و کار مشخص می شود.

در واقع با این داشبورد مدیریتی تصمیم گیرندگان کلیدی سازمان می تواند به سرعت و با اطلاعات مناسب تصمیمات بهتری اتخاذ کنند.

بهبود پیش بینی با داده ها به صورت مداوم

شرکت ها به صورت معمول 80 درصد از توان خود را در این خوصوص، برای برنامه ریزی مالی و 20 درصد آن را برای تجزیه تحلیل در نظر می گیرند؛ و این روش تقسیم بندی با شرایط فعلی موجود مطمئنا باید تغییر کند.

زمانی که شرکت ها ورودی ضروری داده ها، برای بهبود پیش بین را بیابند، آن ها می توانند:

– تیمی از افراد برای بهبود پیش بینی تشکیل دهند.
– سیستم ها و داشبوردهای مدیریتی ایجاد کنند تا داده ها به صورت اتوماتیک به روز شوند.
– و شرایط بلند مدت را فرموش نکنند.

برنامه ریزی سناریو نویسی برای روش های بهبود پیش بینی

برنامه ریزی سناریو نویسی مبتنی بر پیش بینی برای اتخاذ رویکد آینده به گذشته استفاده می شود(یعنی با نگاه به شریط محتمل برای آینده کسب و کار، به سوی زمان حال بازگردیم و فرضیات ممکن را سناریو نویسی کنیم).

به این دلیل که فرضیات چالشی برای مدل های درآمدی در بازیابی در پسا کرونا نسبت به گذشته کاملا متفاوت خواهد بود واین سناریو نویسی به این دلیل استفاده می شود تا تخصیص منابع و سرمایع را دگرگون کند و تصمیمات متناسب با سرمایه گذاری امروز طراحی کند.

ترکیب عمیق تر بهبود پیش بینی با رویکرد سناریو نویسی از آینده به حال باعث ایجاد نظرات کامل تری در سناریو نویسی می شود و به شرکت ها کمک می کند تا انتظارات سرمایه گذاران و مدیریت عملیات را برای برنامه ریزی و مدیریت ریسک هماهنگ کنند.

سناریو نویسی مناسب برای بهبود پیش بینی به شرکت شما کمک می کند تا به سوالات ذی نفعان و هیئت مدیره که برخی از این سوال ها در زیر آمده است، به نحو مطلوب تری پاسخ دهید:

– چه میزان از تقاضای محصولات و خدمات شرکت به میزان قبل باز می گردند و چه زمانی؟
– تغییر رفتار مشتریان چگونه بوده است؟
– چه زمانی می توانیم کارکنان تعدیل شده را به کار بازگردانیم؟
– آیا نیاز فوری برای اتخاذ تصمیات کوتاه مدت در شرکت وجود دارد؟
– میزان نقدینگی شرکت چه میزان باید باشد؟
– آیا ممکن است بعضی از تامین کنندگان ریسک ورشکستگی داشته باشند؟
– چه اقداماتی باید انجام شود تا در زنجیره تامین خود، حالت پایدار داشته باشیم؟
– آیا باید انبارهای بیشتری تجهیز کنیم؟
– آیا باید سرمایه شرکت را در دراز مدت افزایش دهیم؟

نظرسنجی های دقیق نشان داده اند که شرکت ها مراحل مختلفی را برای سناریو نویسی و بهبود پیش بینی انجام می دهند که عبارت اند از:
– مشارکت متقابل عملکردی بیشتر
– ایجاد منابع خارجی و داخلی داده ها و اطلاعات
– افزایش آزمون های و سناریو نویسی های مرزی
– بهبود جعبه ابزار و تکینیک های مدرن

نتیجه گیری

شرکت هایی که هم اکنون برای ارتقا برنامه ریزی سناریو نویسی برای بهبود پیش بینی در سازمان خود استفاده می کنند موقعیت بهتری برای ایجاد منفعت از فرصت های آتی برای تغییر یا تقویت کسب و کار خود در بحران پسا کرونا خواهند داشت.

آن ها موقعیت شرکت را به گونه ای قرار می دهند که از اختلالات بازار و پیشرفت های نوآوری که در حال حاضر در حال رشد هستند جلوتر باشند.

شما از چه روش هایی برای سناریو نویسی و بهبود پیش بینی در دوران کرونا و پسا کرونا استفاده می کنید؟

واحد مستقل مشاوره مدیریت

واحد مستقل خدمات مدیریت عارضه یابی و توسعه

واحد مستقل خدمات مدیریت ریسک

خدمات مشاوره بازاریابی

خدمات مشاوره برنامه ریزی فروش

خدمات مشاوره مدیریت برند

پسا کرونا به عنوان نیاز روز

واحد مستقل مشاوره مدیریت

شرح مختصر: سناریو نویسی و 3 راه برای بهبود پیش بینی برای ارتقا برنامه ریزی و بهبود پیش بینی در سازمان استفاده می شود تا موقعیت بهتری برای ایجاد منفعت از فرصت های آتی برای تغییر یا تقویت کسب و کار شرکت در بحران پسا کرونا ایجاد شود.

نویسندگان:
Loren Garruto
Jim Hsu
Michael Kanazawa
Bob Nannini
منبع: EY
مترجم: BusinessTK

Keywords:
سناریو نویسی
بهبود پیش بینی
برنامه ریزی سناریو نویسی
تجزیه و تحلیل داده
بازیابی در پسا کرونا

بازاریابی حرفه ای پسا کرونا و تحقیقات بازار مناسب

بازاریابی حرفه ای پسا کرونا و تحقیقات بازار مناسب

بازاریابی حرفه ای پسا کرونا و تحقیقات بازار مناسب

در دروان پسا کرونا شرکت ها از تست های مکرر و ساده برای پاسخ به سوالات مهم بازاریابی استفاده می کنند.

کرونا و تغییرات بازار

در هفته اول همه گیری کرونا و بعد از اعلام رسمی آن، مردم شهر سیاتل حدود 30 درصد مواد غذایی بیشتری خرید کردند و این موضوع جهشی بی سابقه در این صنعت بود. دو هفته بعد، حجم خرید مواد غذایی 40 درصد افزایش داشت و پس از 60 درصد دیگر به حجم خرید کل کشور اضافه شد.

تغییرات مدل های تحقیقات بازار

مدل های و روش های بازاریابی حرفه ای در صنایع و دسته های مختلف که متخصصان بازاریابی طراحی کرده بودند و از آن ها به خوبی استفاده می کردند در اثر اتفاقات غیرعادی دوران بیماری کرونا، از بین رفتند.
تقریبا تمامی دسته ها و روش های تبلیغات همچون رویدادهای ورزشی و رویداد های زنده متوقف شدند. کمپین های تبلیغاتی و پیام های مرتبط با آن ها که تا چند ماه پیش کاملا مناسب بود، با طراحی مجدد ارائ شدند تا متناسب با دنیای جدید فاصله گذاری اجتماعی باشند.

با توجه به این موارد، طبیعتا نیاز مشتریان نیز تغییر یافته بود بدون هیچ دلیلی همه مدیران می دانستند که مشتریان به این تغییر رفتار ادامه خواهند داد.

شرایط کرونا و پسا کرونا

بخش بندی دقیق مشتریان دگرگون شده بود و برای اکثر سازمان ها، شرکت ها و کسب و کارها، سه موضع مهم به وجو آمده بود که عبارت بودند از:
– افراد دورکار
– کارمندان حضوری
– افراد بی کار

کسی نمی دانست که همه گیری کرونا چه زمانی تمام می شود اما همه مدیران مطمئن بودند که در طول این مسیر باید به نحو مطلوب و مناسب پاسخگوی مشتریان باشند.

بازاریابی حرفه ای پسا کرونا و تحقیقات بازار مناسب

بازاریابی حرفه ای پسا کرونا و تحقیقات بازار مناسب

بازاریابی حرفه ای پسا کرونا

برای پاسخگویی بهتر و مناسب تر، مدیران بازاربابی برای تحقیات بازار و آزمون های سنجش مشتریان مکرر بر روی سوالات اصلی و مهم تمرکز می نمودند تا اقدامات فوری طرح ریزی کنند.

این اقدامات فوری این قابلیت را به شرکت قابلیتی ویژه و مخصوص می داد تا خدمات بهتری با توجه به تغییرات مکرر آتی در اختیار مشتریان قرار دهند .

شرکت های پیشرو، این اقدامات را در سریع ترین زمان ممکن برای این تغییر بزرگ راه اندازی کردند.

به عنوان مثال یک شرکت جهانی مواد و محصولات مصرفی، تصمیم گرفت تا منابع مصرفی تبلیغات خود در رویدادهای ورزشی را لغو کند و برای ایجاد پیام های تبلیغاتی جدید، این منابع را در کانال های دیجیتال هزینه کند و آزمون هایی گسترده جهت اطمینان از صحت کارکرد تخصیص این منابع انجام دهد.

تبلیغات تشویق مخاطبان به صرف غذا در رستوران ها و کافه ها، تعامل مشتریان با هم در قالب گروه دوستان و خانواده کنار گذاشته شدند و به جای آن ها بیشتر بر تبلیغ خود محصول تاکید می شد.

در پاسخ به تغییر توجه مخاطبان به رسانه ها، رفتار مشتریان و چشم انداز رسانه ای موجود، این شرکت بخش زیادی از بودجه تبلیغات خود را صرف کانال های دیجیتال نمود.

این تغییر بزرگ در خصوص راه های تبلیغاتی و بازاریابی موجب شد تا مدیریت بازاریابی حرفه ای به دلیل تغییر رفتار مشتریان، همه چیز از جمله پیام ها به مشتریان تا ترکیب رسانه ها برای تبلیغات مورد آزمون و آزمایش قرار دهند.

خیلی از این تست های تحقیقات بازار بر روی بهینه سازی بازاریابی در زمان مناسب تمرکز کرده بودند اما مدیران بازاریابی حرفه ای این فعالیت ها را برای برنامه ریزی های آینده انجام می دادند.

این مدیران می دانستند که ضرورتا، همه شرکت های موفق باید فعالیت های خود را مجددا و با توجه به شرایط غیر قابل پیش بینی دنیای جدید راه انداز ی کنند.

فرصت مناسب برای راه اندازی بازاریابی حرفه ای

بنابراین برای شرکت هایی که تا کنون تحقیقات بازاریابی و تست های آن را انجام نداده بودند، فرصتی مناسب ایجاد شده بود تا با تحقیات بازاریابی ساده شروع کنند؛ سپس مدل عملیاتی و فرهنگ این تحقیقات را در طول زمانی که پیچیدگی زیاد می شود و اقتصاد تمایل به ایجاد تعادل است، برای آن ایجاد کنند.

این اقدام راهی برای خروج از رکود برای بازاریابی حرفه ای در دوران پسا کرونا برای شرکت های مختلف بود.

در این محیط متلاطم، تحقیقات بازاریابی، آزمون ها و تست های مربوط به آن 3 اصل مهم را شکل می دهند که عبارتند از:

– داده های گذشته را دور بریزید (زیرا رفتار مشتریان و اولویت های آن ها به کلی تغییر کرده است)
– تست های تحقیقات بازار و و آزمون های آن را سریع و متعدد انجام دهید.
– در نظر داشته باشید که ممکن است به مدت طولانی در حالت آزمون و تحقیقات بازار باشید.

اطلاعات و داده های گذشته

مدل های آمیخته گذشته در این دوران قالبا پاسخ اشتباه ارائه می دهند زیرا بر اساس واریانس های سابق انجام می شدند که دیگر در صنعت ها وجود ندارند.

تحقیقات بازایابی جدید و تست های سریع مربوط به آن به مدیران بازایابی حرفه ای کمک می کند که محصول و خدمات مورد نیاز مشتریان را به آن ها عرضه کنند.

با این اقدام موثر، می توان بهترین راه را برای تعامل با مشتریان هدف برای ارائه ارزش های موثر برای کمک کردن به آن ها انتخاب کرد.

تحقیقات بازار سریع و مکرر

وضعیت کنونی در حرفه بازایابی تقریبا سابقه نداشته است و بسیار ضروری است که به روشی بازاریابی انجام شود که نیازهای امروز مشتریان در کانال های مناسب برطرف شود.

اصول بازاریابی حرفه ای به دلیل چابک بودن ایجاد آزمون های مکرر، با تمرکز بر روی تحقیقات بازاریابی فوری را ممکن می سازد و پیچیدگی آن را صورت چشمگیری کاهش می دهد.

طولانی شدن شرایط فعلی

بسیار مشکل است که پیش بینی کنیم که چه زمانی رفتار مشتریان و نیازهای آن ها به حالت عادی باز می گردد و یا اینکه این حالت نرمال جدید چگونه خواهد بود.

بنابراین افزایش تحقیقات بازاریابی و تست ها، آینده هر صنعت را قابل پیش بینی تر خواهد کرد.

در حالی که همه چیز ناپایدار است، به آزمایش‌های ساده و سریع پایبند باشید، اما وقتی حالت پایدارتری ایجاد شد، تکنیک‌های آزمایشی پیچیده‌تر مانند تست های موثر چند متغیره و دیگر تست ها را دوباره وارد وارد برنامه تحقیقات بازار و جعبه ابزار بازاریابی خواهیم کرد.

حتی اگر شرایط به حالت کاملا پایدار بازگردند، تحقیقات بازاریابی و تست های فوری برای همگام بودن با نیازهای مشتریان بسیار موثر خواهد بود.

نکته مهم برای بازاریابی حرفه ای

مدیران بازاریابی حرفه ای باید توجه داشته باشند که حتی بهترین تست ها و آزمون های تحقیقات بازار در صورتی که هیچ اقدام موثری در خصوص نتایج آن ها انجام نشود، بی فایده خواهند بود.

با وجود این تغییرات سریع و گستره در تمامی صنعت ها و مسائل بازایابی، به کار گیری نتایج تحقیقات بازار در اسرع زمان امری ضروری و حیاتی خواهد بود.

بنابراین بینش های ایجاد شده در تحقیقات بازار را هر جا که می توانید به کار بگیرید.
به عنوان مثال اگر پستی در صفحات اجتماعی پر بازدید باشد، ممکن است پیام آن پست یا رویکرد آن بر روی وب سایت یا سفارش های آتی شما تاثیر بگذارد.

و در نتیجه باید گفت که با این تغییرات سریع در جهان، مدیریت بازاریابی حرفه ای، تحقیقات بازاریابی سریع و اقدامات سریع مورد نیاز را متقابلا انجام می دهند.

شما چگونه در دوران کرونا و پسا کرونا نیازهای مشتریان را شناسایی می کنید؟

واحد مستقل مشاوره مدیریت

واحد مستقل خدمات مدیریت عارضه یابی و توسعه

خدمات مشاوره بازاریابی

خدمات مشاوره برنامه ریزی فروش

خدمات مشاوره قیمت گذاری

خدمات مشاوره مدیریت برند

خدمات مشاوره مدل کسب و کار

پسا کرونا به عنوان نیاز روز

واحد مستقل مشاوره مدیریت

شرح مختصر: بازاریابی حرفه ای در پسا کرونا و تغییررات گسترده امروز در تمامی صنایع، سرعت عمل را به امری بسیار ضروری تبدیل کرده است. به همین دلیل مدیران بازاریابی باید در عین حال که بر روی مسائل بزرگ متمرکز هستند تحقیقات بازاریابی و آزمون های های مرتبط را سریع و کوچک تر انجام دهند. آن ها باید با توجه به یافته های تحقیات بازار و دانش ایجاد شده، اقدامات فوری مناسب را برنامه ریزی کنند.
تحقیقات بازار و آزمون های مرتبط با آن به شرکت ها کمک می کنند تا بازارهای مناسب تری را در دوره پاندمی پسا کرونا هدف قرار دهند و مهارت های با ارزشی را برای زمان بازیابی و ریکاوری در پسا کرونا به دست آورند.

نویسندگان: Richard Lichtenstein ، Eric Almquist ، Zak Prauer
منبع: Bain
مترجم: BusinessTK

Keywords:
بازاریابی حرفه ای
تحقیقات بازار
پسا کرونا
بازاریابی حرفه ای پسا کرونا

 

رفع نیازهای مشتریان در شرایط عدم قطعیت

رفع نیازهای مشتریان در شرایط عدم قطعیت

رفع نیازهای مشتریان در شرایط عدم قطعیت

نیازها و ترجیحات مشتریان با سرعت بسیار زیاد در حال تغییر است. ردیابی ساده روند فروش دیگر برای ارائه محصول و خدمات به مشتریان و رقابتی ماندن کافی نیست. کسب و کارها به بینش در زمان واقعی در مورد تفاوت های ظریف رفتار مشتری نیاز دارند.

نویسنده: Martin Hirt
منبع:BCG
مترجم: BusinessTK

نیازها و ترجیحات مشتریان با سرعت بسیار زیاد در حال تغییر است. ردیابی ساده روند فروش دیگر برای ارائه محصول و خدمات به مشتریان و رقابتی ماندن کافی نیست. کسب و کارها به بینش در زمان واقعی در مورد تفاوت های ظریف رفتار مشتری نیاز دارند.

همه گیری کرونا، روند بازی در مدیریت بازاریابی را تغییر داده است. در پسا کرونا روش های سنتی برای به دست آوردن بینش همچون موارد زیر
• تجزیه و تحلیل داده های جمعیت شناختی
• انجام نظرسنجی از مشتریان
• و برگزاری گروه های متمرکز

به سرعت در حال منسوخ شدن هستند.

رفع نیازهای مشتریان در شرایط عدم قطعیت

رفع نیازهای مشتریان در شرایط عدم قطعیت

کسب و کارهایی که طبق قوانین قدیمی رفتار می کنند مطمئناً ضرر خواهند کرد.

تغییر شکل آینده بازاریابی در پسا کرونا

چهار روند در حال تغییر شکل آینده بازاریابی هستند:
• تجارت الکترونیک به سرعت در حال رشد است.
• مشتریان از فروشگاه های آنلاین یه عنوان معیار استفاده می کنند.
• خریداران تجربیات منحصر به فرد خودشان را انتظار دارند.
• نیازبه قابلیت اعتماد به شرکت ها به صورت روزافزون افزایش می یابد.
با توجه به سرعت تغییر رفتار مشتری و تغییرات زیادی که توسط همه‌گیری کرونا ایجاد شده است – شرکت‌ها زمانی برای تلف کردن ندارند.

برندگان و بازندگان در دوران همه‌گیری

نگاهی به داده‌ها آماری جمع آوری شده از احساسات مشتریان و الگوهای هزینه‌های پیش‌بینی‌شده مصرف‌کنندگان نشان می‌دهد که ویروس کرونا در حال ایجاد برندگان و بازندگانی در کسب و کار های مختلف می باشد.

برندگان کوتاه مدت (یک تا سه سال)

قرنطینه ها و محدودیت‌ها باعث افزایش ناگهانی همه‌گیری شد و این موضوع موجب افزایش موقتی در خرید مصرف‌ کننده شده است؛ بنابراین این بخش ها و محصولات در کوتاه مدت سود خواهند برد:

• خدمات ساختمانی

با ادامه قرنطینه ها، مصرف کنندگان در خانه های خود سرمایه گذاری کردند. بیشتر از 93٪ انتظار دارند سطح فعلی پروژه های بهبود خانه خود را افزایش یا حفظ کنند.

• خواربار

این بیماری همه گیر آگاهی مصرف کنندگان را در مورد پایداری افزایش داد و 28٪ پیش بینی می کنند که هزینه بیشتری برای خواربارهای زیست محیطی پایدار بپردازند.

• بیمه سلامت

عملکرد مالی پرداخت‌کنندگان در طول بحران بهبود یافت، زیرا تقاضا برای رویه‌های انتخابی کاهش یافت، اما چشم‌انداز پس از سال 2021 مملو از تهدیدات است.

برندگان بلند مدت (بیش از سه سال)

«تغییرها» یا دوره‌های رشد پایدار احتمالاً در بلندمدت برای بخش‌ها و محصولات زیر ادامه خواهند داشت:

• لوازم و خدمات حیوانات خانگی

در آمریکا تعداد زیاد درخواست صاحبان حیوانات خانگی، باعث افزایش تقاضا شد. قابل ذکر است، 19 درصد از مصرف کنندگان بیشتر برای لوازم و خدمات حیوانات خانگی هزینه می کنند و 20 درصد انتظار دارند پس از همه گیری بیشتر هزینه کنند.

• سرگرمی های خانگی

بسیاری از مصرف‌ کنندگان آمریکایی (حدود 52 درصد) اشتراک‌های ویدیوی پخش جریانی را افزایش دادند، و به نظر می‌رسد که این دست انداز همچنان باقی است.

• نظافت خانگی

مصرف کنندگان آمریکایی که نگران سلامتی خود هستند، افزایش 28 درصدی را در هزینه محصولات پاک کننده خانگی گزارش کردند.

بازنده های کوتاه مدت (یک تا سه سال)

بخش‌ها و محصولاتی که برای افزایش فروش به تعاملات بین‌فردی وابسته هستند، در کوتاه‌مدت شاهد «دره‌ها» یا کاهش موقتی خواهند بود.

• سفر تفریحی

این بحران به سرعت صنعت سفر و گردشگری را به بن بست کشاند، اما 35 درصد از مصرف کنندگان پیش بینی می کنند پس از همه گیری همه گیر، بیشتر برای سفرهای تفریحی هزینه کنند.

• رستوران ها

مصرف‌کنندگان تنها 9 درصد از وعده‌های غذایی خود را در رستوران‌ها می‌خوردند، اما انتظار دارند که این میزان پس از همه‌گیری به 15 درصد افزایش یابد که نزدیک به هنجارهای قبل از همه‌گیری است.

• مد و لوکس

مدل‌های درآمدی جدید در حال ظهور هستند. 18 درصد از مصرف کنندگان علاقه مند به اجاره اقلام لوکس هستند.

بازنده های طولانی مدت (بیش از سه سال)

احتمالاً «نزولی‌ها» یا بهبودی طولانی‌مدت بخش‌هایی هستند که رفتارهای مصرف‌کننده جدیدی در آنها ظاهر شده است، که برخی از آنها احتمالاً باقی خواهند ماند.

• حمل و نقل عمومی

بسیاری از ساکنان شهرها (حدود 60٪ ) بیان داشته اند که وقتی قرنطینه ها برداشته شود، بسیار کمتر از حمل و نقل عمومی استفاده می کنند و ترجیح می دهند پیاده روی، دوچرخه سواری یا ماشین شخصی خود را برانند.

• سفر تجاری

ترجیح کارمندان برای انعطاف پذیری و تمرکز کارفرمایان بر هزینه و پایداری می تواند منجر به کاهش ساختاری تا 20٪ شود.

• سینما ها

سرویس های پخش محبوب چندین فیلم موفق را به طور انحصاری آنلاین عرضه کردند. اگر این تمرین ادامه یابد، سینماها ممکن است شاهد بهبودی طولانی باشند.

بهترین اقدامات آتی برای رفع نیازهای مشتریان در شرایط عدم قطعیت

برای سرمایه گذاری بر روی تقاضای متغیر، شرکت ها باید درک عمیقی از نیازها و رفتارهای جدید مشتریان داشته باشند. در اینجا شش گامی که شرکت‌ها می‌توانند برای کشف بینش‌های بی‌درنگ انجام دهند، آورده شده است که به ایجاد ارزش تجاری و افزایش رشد شرکت ها کمک می‌کند.

• ردیابی احساسات مصرف کننده
• سرمایه گذاری بر پیش بینی های تقاضا در شرایط امروز
• استفاده از داده های اصلی
• ایجاد شخصی سازی نیازهای آموزشی
• تجزیه و تحلیل تجربه مشتری
• محافظت از حریم خصوصی مشتریان

مشاوره

واحد مستقل خدمات مدیریت استراتژی

خدمات مشاوره استراتژی

خدمات مشاوره بازاریابی

خدمات مشاوره برنامه ریزی فروش

خدمات مشاوره مدل کسب و کار

پسا کرونا به عنوان نیاز روز

مدیریت

شرح مختصر: رفع نیازهای مشتریان در شرایط عدم قطعیت با ردیابی ساده روند فروش دیگر برای ارائه محصول و خدمات به مشتریان و رقابتی ماندن کافی نیست. کسب و کارها به بینش در زمان واقعی در مورد تفاوت های ظریف رفتار مشتری نیاز دارند.

واحد مستقل مشاوره مدیریت

Keywords:
رفع نیازهای مشتریان
شرایط عدم قطعیت
پسا کرونا

 

EnglishPersian