Select Page


سرمایه‌گذاری در زمینه تحول دیجیتال از زمان شروع همه‌گیری بیماری کووید-۱۹ تاکنون سر به فلک کشیده است. سازمان‌ها برای پشتیبانی از انعطاف‌پذیری، کارآیی و کنترل هزینه‌ها، بر مدل‌های کسب و کار کاملا جدید متمرکز شده‌اند. خدمات گوناگونی مانند تجربه خرید آنلاین، یادگیری از راه دور، مراقبت‌های پزشکی از طریق درمان از راه دور، یا بهینه‌سازی خودکار زنجیره تامین که از منظر ماموریت شرکت اهمیت دارند، در حال دیجیتالی شدن هستند. بیماری همه‌گیر برای هیچ سازمانی با سادگی همراه نبوده، اما سازمان‌هایی رونق داشته‌اند که ذهنیت خدمات دیجیتال را پذیرفته اند. برای برآورده‌سازی انتظاراتی که ذی‌نفعان و کاربران نهایی سازمان‌ها از تجربیات خود با سازمان دارند، خدمات از اهمیت بسیاری برخوردارند. خدمات دیجیتال توانایی یا وظیفه‌ای است که نیاز مشتری، شرکایی که به صورت دیجیتالی با سازمان همکاری دارند و ذی‌نفعان درون‌سازمانی را به صورت آنلاین برآورده می‌کند. بنابراین سازمان‌های موفق خدماتشان را چگونه متحول کنند؟



Source link

EnglishPersian