تولید و ارائه خدمات استاندارد ISO 9001
استاندارد ISO 9001ایزو مدیریت کیفیت ویرایش 2015
امروزه در شرکت ها و کسب و کارها، با توجه به نیاز برای همراستایی با استانداردهای جهانی و همکاری میان صنایع مرتبط و ایجاد یکپارچگی درونی، نیاز به پیاده سازی استانداردهای بین المللی بیش از پیش مورد توجه قرار گرفته است.
شرکت افق پویان توسعه با بهره گیری از خبرگان صنعتی و متخصصان علمی با مشاوره های تخصصی به شما در برنامه ریزی، اجرا، پیاده سازی و ارزیابی استانداردها کمک خواهد کرد.
5-8تولید و ارائه خدمات
1-5-8کنترل تولید و ارائه خدمات
سازمان باید تولید و ارائه خدمات را در شرایط کنترل شده ای اجرا نماید.
به نحوی که قابل کاربرد باشد، شرایط کنترل شده شامل موارد زیر می باشد:
الف) در دسترس بودن اطلاعات مستندی که موارد زیر را تعریف می کند:
ویژگی های محصولاتی که باید تولید شوند، خدماتی که باید ارائه شوند یا فعالیت هایی که باید انجام گیرند نتایجی که باید به دست آیند.
ب) در دسترس بودن و استفاده از منایع مناسب پایش و اندازه گیری
ج) اجرای فعالیت های پایش و اندازه گیری در مراحل مناسب برای تصدیق اینکه معیار کنترل فرآیندها یا خروجی ها و معیارهای پذیرش محصولات و خدمات برآورده شده اند.
د) استفاده از زیرساخت و محیط مناسب برایاجرای فرآیندها
ه) انتصاب افراد شایسته، از جمله هرگونه تائید صلاحیت مورد نیاز
و) صحه گذاری و صحه گذاری مجدد دوره ای توانایی دستیابی به نتایج طرح ریزی شده برای فرآیند تولید و ارائه خدمات، در جای که خروجی به دست آمده را نمی توان با پایش و اندازه گیری بعدی تصدیق کرد.
ز) اجرای فعالیت هایی به منظور جلوگیری از خطای انسانی
ح) اجرای فالیت های ترخیص، تحویل و پس از تحویل
2-5-8شناسایی و ردیابی
هنگامی که برای اطمینان از انطباق محصولات و خدمات ضروری باشد، سازمان باید از روش مناسب برای شناسایی خروجی ها استفاده نماید.
سازمان باید وضعیت خروجی ها را در رابطه با الزامات پایش و اندازه گیری در سرتاسر تولید و ارائه خدمات، شناسایی نماید.
هنگامی که ردیابی الزام باشد، سازمان باید خروجی ها را با شناسه منحصر به فردی کنترل نماید و اطلاعات مستندی که برای ردیابی ضروری است را حفظ نماید.
3-5-8اموال متعلق به مشتری یا ارائه دهندگان بیرونی
سازمان باید اموال متعلق به مشتری یا ارائه دهنده بیرونی را تا هنگامی که آن اموال تحت کنترل یا مورد استفاده سازمان هستند، مراقبت نماید.
سازمان باید اموال مشتری یا ارائه دهنده بیرونی را که برای استفاده یا به کار بردن در محصولات و خدمات ارائه شده اند را شناسایی، تصدیق، محافظت و حراست نماید.
هنگامی که اموال مشتری یا ارئه دهنده بیرونی گم شود، آسیب ببیند یا دیگر برای استفاده مناسب نباشد، سازمان باید این مسئله را به مشتری یا ارائه دهنده بیرونی گزارش نماید و اطلاعات مستند آنچه رخ داده است را حفظ نماید.
یادآوری: اموال مشتری یا ارائه دهنده بیرونی می تواند شامل مواد، اجزاء، ابزارها و تجهیزات، محل مشتریان، اموال معنوی و داده های شخصی باشند.
4-5-8محافظت
سازمان باید خروجی ها را در طی تولید و ارائه خدمات، به میزانی که برای اطمینان از انطباق با الزامات ضروری است، محافظت نماید.
5-5-8فعالیت های پس از تحویل
سازمان باید الزامات فعالیت های پس از تحویل مرتبط با محصولات و خدمات را برآورده نماید.
در تعیین میزان فعالیت های پس از تحویل مورد نیاز، سازمان باید موارد زیر را در نظر بگیرد:
الف) الزامات قانونی و مقرراتی
ب) پیامدهای بالقوه ناخواسته در خصوص محصولات و خدمات
ج) ماهیت، استفاده و دوره عمر مورد نظر محصولات و خدمات
د) الزامات مشتری
ه) بازخورد مشتری
یادآوری: فعالیت های پس از تحویل شامل اقدامات مرتبط با اعطای گارانتی، تعهدات قراردادی مانند خدمات تعمیر و نگهداری و خدمات تکمیلی مانند بازیافت یا امحای نهایی می باشد.
5-8کنترل تغییرات
سازمان باید تغییرات را برای تولید و ارائه خدمات، به میزانی که برای تضمین تداوم در انطباق با الزامات ضرئری است، بازنگری و کنترل نماید.
سازمان باید اطلاعات مستندی را که تشریح کننده نتایج بازنگری تغییرات، فرد (افراد) دارای اختیار در مورد تغییر، و هرگونه اقدام لازم برآمده از بازنگری می باشد، را حفظ نماید.
متن کامل استاندارد ISO 9001
شرکت افق پویان توسعه آماده همکاری در زمینه های متعدد خدمات مدیریت با شرایط ویژه می باشد که بعضی از این خدمات عبارت اند از:
• طراحی ابزارهای مدیریت
– داشبوردهای مدیریت سازمانی
– داشبوردهای مدیریت استراتژی
– داشبورد ارزیابی و اولویت گذاری خرید، تملک و ادغام شرکت ها
سایر خدمات شرکت افق پویان توسعه عبارتند از:
واحد مستقل خدمات مدیریت استراتژی
واحد مستقل خدمات حسابداری مدیریت
واحد مستقل خدمات عارضه یابی و توسعه سازمانی
واحد مستقل خدمات ارزیابی و ارزشگذاری سازمان ها
خدمات مشاوره برنامه ریزی استراتژی
خدمات مشاوره خرید، ادغام و مشارکت (M&A)
خدمات مشاوره برنامه بازاریابی و مارکتینگ پلن
شرح مختصر:
تولید و ارائه خدمات استاندارد ISO 9001، سازمان باید تولید و ارائه خدمات را در شرایط کنترل شده ای اجرا نماید. به نحوی که قابل کاربرد باشد، شرایط کنترل شده…
منبع:
International Organization for Standardization
Keywords:
تولید و ارائه خدمات استاندارد ISO 9001
ارائه خدمات استاندارد ISO 9001
تولید و ارائه خدمات استاندارد
تولید و ارائه خدمات
ارائه خدمات
آگهی
محصولات
و خدمات
Ads [@] OPRTco.com
آگهی
محصولات
و خدمات
Ads [@] OPRTco.com